Doprava, platby a vrácení zboží

Platba v hotovosti - pokud se rozhodnete vyzvednout objednávku osobně, je možné platit přímo na místě v hotovosti.
Zálohová faktura 60% – záloha před zahájením výroby, doplatek při expedici nebo doručení. Na váš e-mail přijde zálohová faktura proforma na 60% z celkové částky. Po dokončení výroby vám vystavíme celkovou fakturu, a je potřeba doplatit zbytek částky (40%). Tento doplatek můžete uhradit buď bankovním převodem, nebo v hotovosti při předání zboží.
PayPal – ověřená online platba.
Platba kartou – bezpečná a rychlá platba přímo přes náš web.

Osobní vyzvednutí
Objednávku si můžete vyzvednout osobně na naší provozovně. Termín vyzvednutí s vámi předem dohodneme.
Doprava na adresu
Zajišťujeme dopravu přímo k vám domů nebo na místo určení. Cena dopravy závisí na vzdálenosti a bude s vámi konzultována předem.
Naše doprava včetně montáže
- 100% jistota – ručíme za stav nábytku během přepravy.
- Komfortní doručení – vyneseme nábytek na místo určení.
- Profesionální montáž – odborně smontujeme, aby byl ihned připraven k použití.
Externí dopravce
Pokud zvolíte přepravu externím dopravcem, máme domluvené ověřené přepravní společnosti, ale konkrétního dopravce vybíráme až těsně před expedicí. I když používáme kvalitní obalové materiály a pečlivě balíme každý kus nábytku, při přepravě třetí stranou nemůžeme zaručit 100% bezvadný stav doručení.

Podmínky vrácení a výměny zboží

Vrácení zboží
Naše produkty jsou vyráběny na zakázku, a proto se na ně nevztahuje standardní možnost vrácení zboží bez udání důvodu. V případě, že by však došlo k chybě na naší straně (např. nesprávné rozměry, vadný výrobek), kontaktujte nás prosím neprodleně a situaci vyřešíme k vaší spokojenosti.
Výměna zboží
Výměnu zboží nabízíme pouze v případě, že byl dodán nesprávný výrobek nebo zboží obsahuje výrobní vady. Pokud si přejete zboží vyměnit, kontaktujte nás do 14 dnů od doručení a sdělte nám podrobnosti.
Postup při reklamaci
Kontaktujte nás na e-mailu info@stolyzdubu.cz a popište problém. Přiložte fotografie vadného nebo nesprávného zboží, abychom mohli situaci posoudit. Domluvíme se na dalším postupu – opravě, výměně nebo vrácení peněz.
Zboží vyrobené na míru
U produktů vyráběných na zakázku (na míru podle specifikace zákazníka) je vrácení zboží možné pouze v případě, že je prokazatelně vadné nebo neodpovídá potvrzené objednávce.
Náklady na dopravu při vrácení/výměně
Pokud je reklamace oprávněná, náklady na dopravu spojené s výměnou nebo vrácením hradíme my. Pokud jde o výměnu zboží z jiného důvodu, náklady na dopravu hradí zákazník.

Pro jakékoli dotazy nebo nejasnosti nás neváhejte kontaktovat na e-mailu info@stolyzdubu.cz. Vaše spokojenost je pro nás prioritou!